Auch der Einzelhandel hat sich der Zeit angepasst und digitalisiert. Die Lagerstandhaltung, das Bestellsystem, die Personalverrechnung und vieles mehr laufen auch im Einzelhandel mittlerweile über digitale Systeme. Deutschland ist ein Land der Familienbetriebe und wird es immer bleiben. Die Deutschen lieben ihren Tante-Emma-Laden um die Ecke und den Wirt, den sie schon immer kannten.

Was macht das besondere Flair und den Mehrwert des Einzelhandels aus?

Es ist diese persönliche Nähe, die ein Großkonzern nicht bieten kann, die die Menschen am Einzelhandel festhalten lässt. Der Kundenservice bietet einen Mehrwert, der sich nicht mit einem ständig wechselndem Mitarbeiterstab wie im Großhandel realisieren lässt. Sämtliche Waren sind mit Strichcode versehen, sodass sie auch an der Kasse des Tante-Emma-Ladens über die Theke gezogen werden und die Ware sofort vom Lager abgebucht wird. In jedem Einzelhandelsladen kann mit Kreditkarte gezahlt werden. Aber, nur hier wird der Kunde mit Namen begrüßt oder ein Stück Kuchen oder Fleisch auf Wunsch reserviert. Die Mitarbeiter sind eher gute Nachbarn als Angestellte. Zu Weihnachten bereitet der Kleinhandel den Kunden immer eine ganz persönliche Freude (Geschenkpakete, besondere Artikel, etc.).

Die vielen Facetten des Einzelhandels

Einzelhandel bedeutet im 21. Jahrhundert nicht nur Tante-Emma-Laden, sondern auch Online-Handel und Direktverkauf. Der Unterschied zwischen Einzelhandel und Großhandel liegt vor allem darin, dass der Einzelhandel die Endkunden betreut, während der Großhandel an die Einzelhändler verkauft. Die Digitalisierung hat aber überall Einzug gefunden.

Können Großhändler überhaupt den Part des Einzelhandels durch die Digitalisierung übernehmen?

Technisch wäre es möglich, aber praktisch nicht. Der Großhandel kann nicht diese persönliche Nähe vermitteln, wie der Einzelhandel. Der Einzelhandel bietet oft ganz individuelle Zusatzleistungen, die der Großhandel gar nicht realisieren kann. Der Grund liegt im Personal und der Nähe zum Endkunden. Auch Spezialisten wie die Agentur Designplus aus Stuttgart sorgen für ein verbessertes Einkaufserlebnis im Einzelhandel, wodurch der Bezug zur Marke und die Umsätze der Händler gestärkt werden können. Der Kunde im Handel ist noch immer der Mensch. Dieser benötigt andere Menschen als sein Gegenüber und wenn es nur darum geht, wieder einmal über die Unfähigkeit des Computersystems zu schimpfen. Der Einzelhandel verkauft dort, wo der Großhandel nie hinkommen würde. Die Präsenz an kleinen Orten wird durch den Einzelhandel abdecken. Es gibt noch immer viele Kunden, die keinen Internetzugang besitzen und somit nicht online einkaufen können. Das kann an den Witterungsverhältnissen oder aber an der Örtlichkeit liegen. Auch auf den deutschen Inseln ist nicht immer Empfang oder können diese erreicht werden. Gerade in Zeiten des Klimawandels wird das häufig zum Problem. Da hilft nur der Einzelhandel, und zwar der Direkthandel, um die Menschen vor Ort zu versorgen.

Welche demografischen Gegebenheiten haben sich geändert?

Seit zwei Jahren geht die Tendenz wieder in Richtung Kleinbetriebe und Einzelhandel. Zum einen können damit Tendenzen besser begegnet werden, zum anderen haben sich viele Menschen in dieser Zeit mit Online-Geschäften selbständig gemacht, mehr als die Hälfte davon im Catering- oder Einzelhandel-Bereich. Da diese Geschäfte mehr oder weniger von überall aus betrieben werden können, wird die Tendenz sogar noch zunehmen. Darüber hinaus haben die Entwicklungen der letzten Monate gezeigt, dass es wichtig ist, vor Ort immer einen Nahversorger zu haben. Digitalisiert waren alle Betriebe.

Die Zeit wird knapp und die Seminararbeit erlaubt keinerlei Aufschub. Doch alleine ist es nicht mehr zu schaffen. Es liegt nahe, die Arbeit einen Ghostwriter wie die Agentur für akademische Texte zur Fertigstellung in Auftrag zu geben. Doch ist dies überhaupt erlaubt? Kann es Schwierigkeiten geben, wenn ein Ghostwriter die vollständige Doktorarbeit für einen schreibt? Fragen für Fragen, doch die Antworten sind im Internet vielschichtig zu diesem brisanten Thema. Wie sieht es wirklich rechtlich aus?

Was ist beim Ghostwriting gesetzlich erlaubt und was nicht?

Als Ghostwriter wird bezeichnet, wer gegen eine vereinbarte Bezahlung Texte für den Auftraggeber fertigt. Der Autor selbst tritt jedoch nicht in Erscheinung. Ghostwriting scheint immer mehr im Trend zu liegen, doch dabei wurde keine Marktlücke entdeckt. Selbst schon in der Antike ließen die kaiserlichen Hoheiten ihre Reden ans Volk von einem Ghostwriter schreiben. Bis heute ist es in der Politik gang und gäbe sogenannte Auftragstexte in Auftrag zu geben. In diesen Kreisen stellt diese Vorgehensweise keinerlei Probleme dar. Hingegen stellt sich die Frage, ob so einfach eine Seminar- oder Doktorarbeit von einem Ghostwriter geschrieben werden darf? Letztlich stehen die Leistung des Doktoranden oder Studenten im Fokus der Bewertung. Dass dies rechtlich knifflig oder gar strafbar sein könnte, liegt unweigerlich schon auf den ersten Blick auf der Hand.

Der Vertrag zwischen Auftraggeber und Ghostwriter

Der Auftraggeber schließt mit einer Vereinbarung per Werkvertrag nach den rechtlich gängigen Gesichtspunkten einen ordnungsgemäßen Vertrag zwischen zwei Vertragsparteien ab. Grundlage hierfür ist der § 631 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Vertrag besagt, dass der Autor, somit der Ghostwriter, sich verpflichtet, zu den vereinbarten Rahmenbedingungen entsprechende Arbeit zu leisten. In diesem Rahmen verzichtet der Ghostwriter aus sämtliche urheberrechtlichen Ansprüche sowie eine Nutzungsrechteübertragung. Der Auftraggeber verpflichtet sich im Gegenzug zur vereinbarten Zahlung eines festgelegten Honorars.

Das akademische Ghostwriting wurde vor Gericht verhandelt

Aufgrund der aufkommenden Präsenz entschied das Oberlandesgericht in Frankfurt durch ein Grundsatzurteil im Herbst 2009. Eine Vereinbarung bzw. ein Vertrag zwischen Ghostwriter und Auftraggeber ist prinzipiell nicht zu beanstanden. Der Auftraggeber besitzt somit das Recht, dieses Werk als sein eigenes zu veröffentlichen. Das Gericht stellte fest, dass das Ghostwriting eine Dienstleistung darstellt. Dieses Urteil betrifft zudem das akademische Ghostwriting. Wissenschaftliche Arbeiten können nach diesem Grundsatzurteil als legal gesehen werden. Dazu gehören ebenso Mustervorlagen für wissenschaftliche Arbeiten sowie entsprechende Fachbücher. Diffiziler wird es beim Verhältnis zwischen Universität sowie Auftraggeber. Reicht der Doktorand oder Student seine Arbeit, geschrieben von einem Ghostwriter, entsprechend offiziell ein, dann kann er mit Sanktionen seitens der Universität beim Auffliegen rechnen. Zumal, wenn er eine eidesstattliche Erklärung vorliegt, dass die geschriebene Arbeit aus der eigenen Feder stammt. Es ist mit einer Exmatrikulation oder einem Bußgeld klar zu rechnen. Die Vorgehensweise in diesen Fällen wird durch die Hochschulverordnung der Universitäten gerechnet.

Macht sich der Ghostwriter bei akademischen Arbeiten mit strafbar?

Eine Strafbarkeit kommt lediglich nur dann in Betracht, falls der Ghostwriter vorab in Kenntnis gesetzt wurde, dass seine geschriebene Arbeit ohne eine Veränderung eingereicht würde. Der Tatbestand der Beihilfe käme letztlich in Betracht. In der Praxis wäre jedoch der Vorsatz schwer nachweisbar.

Digitalisierung bedeutet im ursprünglichen Sinn die Umwandlung von physikalischen Daten in Digitale. Mittlerweile ist Digitalisierung ein Sammelbegriff für die Benutzung von digitalen Medien und Informationen. Durch die Digitalisierung können Prozesse in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft effizienter gestaltet werden. Doch welche Hardware von Tiefenbach IT wird benötigt, um das Unternehmen optimal aufzustellen?

Was sind die Kernbereiche der Digitalisierung?

Digitalisierung zielt in der Wirtschaft darauf ab, Geschäftsmodelle zu erweitern. Industrielle Prozesse können durch den Einsatz von digitalisierten Technologien beschleunigt und verbessert werden. Hierdurch wird die Produktivität verbessert, Maschinen können gezielt eingesetzt und Energie kann eingespart werden. In der Informations- und Kommunikationstechnologie hat die Digitalisierung die meisten Verbesserungen hervorgebracht. Digitalisierung kann analoge Informationen in Einsen und Nullen umzuwandeln.

Warum sollten Unternehmen digitalisieren?

Digitalisierung beschleunigt die Arbeitsabläufe, verbessert die Qualität und Effizienz und generiert neue Dienstleistungsangebote. Dadurch können Unternehmen die Wettbewerbsfähigkeit erhalten oder verbessern.
Durch die Digitalisierung verbessern sich für Mitarbeitende die Arbeitsbedingungen und neue Kunden können akquiriert werden. Die Entscheidungsfindung wird verbessert und die Innovationsbereitschaft der Unternehmer steigt nach erfolgreicher Digitalisierung.

Viele Unternehmer führen die Digitalisierung in ihren Unternehmen ein, weil sie Angst haben, dass sie nicht mithalten und dem Wettbewerb nicht standhalten können. Insbesondere dann, wenn IT-Mitarbeiter in der Firma beschäftigt sind, besteht die Angst, dass diese zu Unternehmen wechseln könnten, die die Digitalisierung eingeführt haben und vorantreiben. Abgesehen von der IT-Abteilung können in anderen Abteilungen Mitarbeitende in innovativere Unternehmen wechseln.

Die Vor- und Nachteile der Digitalisierung

Zu den Vorteilen gehört ganz klar der verbesserte Einblick in Steuerungs- und Herstellungsprozesse. Bei durchgängiger Einführung von digitaler Betriebsdatenerfassung können nicht nur die Herstellungs- und Steuerungsprozesse transparent dargestellt werden, sondern auch die Lieferketten und Lagerbestände. Mittel- und Langfristig können hierdurch die Produktionskosten gesenkt werden.

Die Nachteile von Digitalisierung betreffen bei weitem nicht alle Branchen und alle Unternehmen. Allerdings könnten bei einer Digitalisierung einer ganzen Branche Monopole entstehen. Wenn die Digitalisierung nur die Prozesse erfasst, die die Kunden unmittelbar betreffen, dann besteht die Möglichkeit, dass die Gewinne des Unternehmens nicht steigen werden.

Die Digitalisierung in Unternehmen

Die meisten Unternehmen digitalisieren reaktiv, das bedeutet, dass sie neue technologische Innovationen erst dann einsetzen, wenn sie das Gefühl haben, dass sie abgehängt werden. Die Innovationen werden folglich nicht um ihrer selbst Willen eingesetzt, sondern um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. Dies passiert in der Regel nicht mit Markteintritt der Neuerungen, sondern mit zeitlicher Verzögerung. Viele Unternehmer handeln hier sehr zögerlich, weil sie der digitalen Transformation nicht trauen und Komplikationen befürchten und scheuen. Trotz einiger Zweifel werden die Vorteile der Digitalisierung anerkannt, auch wenn die Umstellungsphase als belastend wahrgenommen wird.

Welche Hardwarekomponenten werden benötigt?

Welche Hardwarekomponenten benötigt werden, hängt davon ab, um was für ein Unternehmen es sich handelt. Anwaltskanzleien, Versicherungsdienstleitster oder Steuerbüros können mit wenigen Mitteln ihre Kanzleien und Büros digitalisieren. Hierzu reicht ein Dokumentenscanner mit Stapeleinzug wenn ein Dokumentenablagesystem vorhanden ist und die Aufrüstung mit einem zweiten Bildschirm, wenn Buchungssoftware genutzt wird. In Unternehmen, in denen Mitarbeitende im Außendienst beschäftigt sind werden zusätzliche mobile Endgeräte benötigt und in Industrieunternehmen werden mit Einführung von Betriebsdatenerfassungssystemen zusätzliche Endgeräte in den Lager- und Fertigungshallen. Bei Nutzung von QR-Codes oder NFC Cards werden zudem Smartphones benötigt.

Unter Mobile Learning wird das Lernen an unterschiedlichen Orten verstanden. Hierbei wird über verschiedene mobile Endgeräte auf die Wissensinhalte zugegriffen. Mobile und E-Learning Lösungen können Bestandteil des Blended Learning sein, bei dem beispielsweise ein Wechsel aus Präsenzfortbildung und mobilen Lernen stattfindet.

Warum ist Mobile Learning für Unternehmen sinnvoll?

In vielen Unternehmen müssen die Mitarbeitenden nach wie vor reisen oder befinden sich in unterschiedlichen Unternehmensstandorten. Wenn für diese Mitarbeitenden eine interne Fortbildung stattfinden soll, dann ist dies mit langen Dienstausfallzeiten und Reisekosten verbunden. Beim Mobile Learning können Mitarbeitende von unterschiedlichen Orten von ihren Endgeräten wie Netbooks, Handys oder Tablets auf dieselben Lerninhalte zugreifen und diese orts- und zeitunabhänig bearbeiten. Die Mitarbeitenden können, wenn sie die Zeit zum Lernen haben die Inhalte abrufen, die sie über MMS, Apps oder Browser zur Verfügung gestellt bekommen haben.

Die Anforderungen an mobiles Lernen

Beim mobilen Lernen müssen die Dozenten die Inhalte so aufarbeiten, dass die Lernenden in der Lage sind, sich diese autodidaktisch beizubringen. Hierzu können sich die Lehrenden mehrerer Methoden bedienen. So können beispielsweise Video- und Audiodateien das Wissen in kleinen Lektionen übermitteln, in Tests kann das erlernte Wissen abgefragt werden. Alternativ können multimedia-Elemente eingebracht werden oder textbasierte Inhalte zur Verfügung gestellt werden. Die Methode kann beim mobilen Lernen individuell an die Lerninhalte angepasst werden, allerdings müssen die Dozenten berücksichtigen, dass eventuell entstehende Fragen bereits im Vorfeld bekannt sind und im Content bearbeitet werden. Um das Wissen zu vertiefen, können Inhalte aus Wissensportalen aufbereitet werden und den Mitarbeitenden als Glossar zur Verfügung gestellt werden. Um die erlernten Einheiten zu vertiefen, können aber auch game-based-Elemente eingebaut werden, die ein spielerisches Erlernen ermöglichen. Auch wenn es sich um Fortbildungen für erwachsene Menschen handelt, lernen diese am effektivsten, wenn die Inhalte spannend und unterhaltend aufgebaut sind, sodass die Lernenden nicht merken, dass sie gerade am Lernen sind. Die Mitarbeitenden haben durch die interaktiven Elemente die Möglichkeit, sich zu erproben und ihr Wissen zu vertiefen. Komplexe Lerneinheiten können in kleine Einheiten unterteilt werden. Im Gegensatz zum Präsenzlernen können die Mitarbeitenden die Inhalte nicht nur dann abrufen wenn sie gerade Zeit zum Lernen haben, sondern sie können die Inhalte auch beliebig oft lesen, anhören oder ansehen.

Probleme bei der Durchführung von Mobile Learning

Voraussetzung für das mobile Lernen ist der Besitz eines internetfähigen Endgeräts. Im Idealfall wird dieses bei internen Fortbildungen durch Unternehmen zur Verfügung gestellt. Je nach Fortbildungsgegenstand bestehen Unterschiede in der Vorbildung, der Kenntnisstand der Mitarbeiten ist heterogen. Bei der Vorbereitung der Fortbildung muss der Wissenstand der Mitarbeitenden im Vorfeld bekannt sein, um auf Wissensdefizite eingehen zu können. Im Gegensatz zum Präsenzunterricht können die Lernenden keine direkte Rückmeldung geben. Prinzipiell eignet sich das mobile Lernen nur für Mitarbeitende, die mit mobilen Endgeräten vertraut sind und autodidaktisch lernen können. Für Mitarbeitende, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, kann diese flexible und individuelle Möglichkeit der Fortbildung zur immensen Belastung werden. Alle anderen Mitarbeitenden profitieren von der flexiblen Nutzbarkeit der Lerninhalte und der mobilen Abrufbarkeit